전화로 비즈니스 협상

언뜻보기에 협상이평소보다 전화를하는 것이 더 어렵습니다. 직접 대화 상대의 몸짓과 표정이 단어에 대한 그의 반응을 추적하는 데 도움이되며, 이에 따라 행동의 선을 조정하십시오. 그리고 전화 대화에서 피드백은 억양에 의해 제한됩니다.. 전화로 말하면 사용할 수 없습니다.대화 상대를 설득하기위한 표정과 제스처가 필요하다면 그에게 계획이나 그래픽을 보여줄 수 없습니다. 개인적인 모임은 일반적으로 전화 대화만큼 시간이 제한적이지 않습니다.

그러나 전화 협상에는 자체적 인이점. 네, 당신은 대담 자의 반응을 보지 못합니다. 그러나 실제로 그는 당신도 보지 못합니다. 드레스 코드를 생각하고 표정과 몸짓을 볼 필요가 없습니다. 가장 중요한 것은 확실한 톤과 올바른 억양입니다. 또한, 귀하의 무지를 공개하지 않고 대화를 통해 올바른 정보를 인터넷에서 검색 할 수 있습니다. 따라서 전화 대화의 성공 - 당신의 손에, 더 정확하게 - 당신의 목소리로.

전화를 통한 비즈니스 협상은 "협박장에서"진행될 수 없으며, 협상뿐만 아니라 사전 준비도 필요합니다. 메모를 준비하십시오 : 대담 자와 무슨 이야기를 나누겠습니까?. 이것은 매우 중요합니다. 왜냐하면 개인적 의사 소통( "어 - 어", "mm - m"), 기생적인 단어와 구문은 "업무상이 아닙니다"는 전화 대화만큼 눈에 띄지 않습니다. 전화로 당신은 명확하게 말하고, 본질을 설정해야합니다.

그러나 미리 전화 대화를 정신적으로 리허설 할 필요가 없습니다.. 보통 그러한 리허설에서 사람들은 생각하지 않습니다.그들 자신의 단서들뿐만 아니라 대담 자의 그들에 대한 반응도 포함한다. 그러나 당신이 제안한대로 그가 정확히 반응 할 것이라는 보장은 어디에 있습니까? 그가 당신이 예상하지 못한 단서를 말하면, 당신의 계획을 따르지 않았기 때문에 혼란스러워 협상을 "붕괴"시킬 수 있습니다.

전화 통화에 적절한 시간을 선택하는 것은 매우 중요합니다.. 아침에 전화를 걸 수 없습니다.일과 저녁이 끝나면 끝날 것입니다. 그리고 점심 시간 동안에는 일하는 것이 부적절합니다. 따라서 파트너가 점심을 먹을 때 미리 알아야합니다. 아마도 점심 시간이 맞지 않을 수 있습니다.

전화로 협상을 시작하려면 인사와 함께해야합니다. - 아무도 비즈니스 에티켓의 규칙을 폐지하지 않았습니다.일반 및 전화 비즈니스 에티켓. 당신이 목소리 나 특정 번호로 인정 될 것이라는 것을 안다고하더라도, 대화의이 단계를 무시할 수는 없습니다. 인사말 후에도 통화 목적을 간략하게 설명해야합니다.

협상을 전화로 끌고 나오지 마라.가능한 한 간략하게 정보를 제공하지만 동시에 유익한 정보는 가장 중요한 정보 만 제공하십시오. 그것이 당신이 메모를 만들어야하는 이유입니다. 그래서 당신은 "나무 위에 당신의 생각을 전파하지 마십시오": 대담 자와 당신의 시간도 돌보십시오. 그러나 종이로 읽을 수는 없습니다. laconically, 명확하게, 구조적으로 그리고 이해할 수있게 말할 필요가있다..

전화 통화 중 친절하고 중립적 인 분위기를 유지하는 것이 좋습니다.. 당신이 짜증나거나 무언가에 화가 난다면협상을 참조하십시오, 이것을 보이지 않도록하십시오 : 대담한 사람이 귀하의 억양을 귀하의 계정으로 가져갈 수 있습니다. 당신의 받아쓰기를주의 깊게 말하며, 대화 상대가 다시 물어볼 필요가 없도록하십시오. 그러나 당신이 이해하지 못했다면 다시 묻기를 주저하지 마십시오. 자동으로 동의하는 것보다 한꺼번에 다 알아내는 것이 낫습니다. 그리고 나서, 당신이 그것이 당신에게 불리한 조건에 동의했다고 판명하는 것이 낫습니다.

회담이 끝날 무렵, 어떤 경우에도 대화를 "뭉개지게"하지 마십시오.: 목표를 달성 했더라도 (또는당신은 어디에도 가지 않을 것입니다.) 가능한 한 빨리 대담자를 제거하려고하지 마십시오. 당신이 안녕하세요, 대화의 속도를 위반하지 말고 조용하고 정중하게 작별 인사를하십시오.

자신감이 있다면 전화를 통한 비즈니스 협상은 성공적 일 것입니다. 연설과 억양보기, 목표 달성에 확실히 성공할 것이며, 귀하와 대담한 사람은 서로 만족하게 될 것입니다.